Защо обичаме автомобилите

Проучването показва как емоциите и потребителският опит влияят на удовлетвореността

Любовта към колите има дълбоки корени. Хората дават имена на автомобилите си и често ги третират като приятели. Новият доклад APEAL 2025 на J.D. Power показва как тази емоция се измерва днес.

Проучването обхваща 92 964 собственици на модели от 2025 г. Всеки участник е карал автомобила си 90 дни. Анкетата покрива 37 атрибута в 10 категории. Общата удовлетвореност се изчислява по 1000-точкова скала.

„Измерваме емоционалната връзка и вълнението, което шофьорите изпитват при всяко ускорение.“ — J.D. Power.

Общият индекс е 851 точки. Това е повишение с четири пункта спрямо 2024 г. Най-големият ръст идва от икономията на гориво.

Премиум марките добавят 11 точки, докато масовите печелят само две. Ако отговаряха на всички критерии, Rivian би имал 896 точки, а Tesla — 892. Официалният лидер е Porsche с 890.

„Собствениците на нови модели са по-недоволни от настройката и инфоразвлекателните системи спрямо тези на вече утвърдените автомобили.“ — Франк Ханли, J.D. Power.

Някои производители усложняват простите функции. Липсват физически бутони, а менюто е дълбоко скрито. Това намалява оценките за настройка и стартиране.

Пример за добър дизайн

Съществува методологията user-centered design:

• Проучване на реални потребители.
• Дефиниране на проблемите.
• Идеи за решения.
• Прототипиране.
• Тестване с потребители.

Прилагането ѝ би повишило оценките, показва докладът.

Марки, които будят силни чувства

В масовия сегмент MINI води с 876 точки, въпреки продажби от само 26 299 автомобила през 2024 г. Dodge е втори с 868 точки при 141 730 продажби. Скромните обеми не пречат на силната емоционална връзка.

Премиум моделите, които не са нови разработки, събират 48 пункта повече за настройка и 26 за инфоразвлечение от новите премиум автомобили. Това потвърждава, че лесното управление е по-ценно от допълнителните функции.

Любовта към автомобилите е жива, но производителите трябва да улеснят ежедневните задачи. Простотата и икономията остават най-силните двигатели на удовлетвореността.

Последвайте Myve в Google Новини за още актуални публикации!