Фабричната гаранция не пада без сервиз в дилърството

Можете да обслужвате колата извън дилърството без риск

Клиенти често чуват в офиса на мениджъра „Финанси и застраховки“ (F&I – финанси и застраховки), че трябва да обслужват автомобила си в конкретното дилърство, иначе ще „падне“ фабричната гаранция. Това не е вярно: фабричната гаранция не може да бъде анулирана само защото поддръжката не е правена в дилърската мрежа.

Ключовото за собствениците е, че законът в САЩ защитава правото им да избират къде да обслужват колата. В същото време има важна граница: щети, причинени от некачествен ремонт или грешка при обслужване, може да не бъдат покрити от гаранцията.

Позицията се опира на Magnuson-Moss Warranty Act (Законът „Магнусън–Мос“ за гаранциите), приет през 1970-те, който забранява да се изисква използването на конкретни части или сервизни услуги на производителя като условие за запазване на гаранцията. Това обяснява Кийт Бари, старши автомобилен редактор в Consumer Reports.

На практика това означава, че автомобилът може да се обслужва навсякъде и гаранцията на производителя да остане валидна: в бърз сервиз за смяна на масло (като Jiffy Lube), в независим сервиз или дори в дилърство, което не е от марката на автомобила.

Има обаче изключение, което често се пропуска в разговора: ако повредата е резултат от дефектен ремонт, гаранцията може да не я покрие. Примерът е показателен — ако собственикът сменя сам маслото и забрави да монтира масления филтър, след което повреди двигателя, това се счита за щета, причинена от обслужването, а не за производствен дефект.

Ако служител на дилърство настоява, че колата задължително трябва да се обслужва при тях, за да не отпадне гаранцията, това следва да бъде докладвано и обезкуражено. Препоръката е да се подаде оплакване до самото дилърство и до производителя на автомобила, както и жалба до Federal Trade Commission (FTC – Федералната търговска комисия). В някои случаи това води до официално предупреждение към дилърството.

Най-важното за собственика остава практичното: избирайте сервиз с добра репутация — в дилърство или независим — който застава зад извършената работа. И пазете касови бележки и фактури за обслужванията, в случай че се наложи доказване на извършена поддръжка.