Rivian Assistant ще организира сервизни часове автоматично

Rivian готви AI асистент с диагностика и по-ниски разходи

Rivian планира да разшири възможностите на своя Rivian Assistant отвъд отговори на въпроси и управление на функции в автомобила. Компанията подготвя автоматизирана диагностика и самоорганизиращи се сервизни посещения, като целта е повече контрол чрез глас и по-ефективно обслужване.

Софтуерният шеф на Rivian Wassym Bensaid посочва 2027 г. като ориентир за въвеждането на тези функции, но подчертава, че преди по-широко пускане има работа по надеждността.

Rivian вече предлага AI асистент, който се развива чрез софтуер и интеграции. Следващата стъпка е по-дълбоко „вкарване“ на личната дигитална среда в колата и автоматизация на теми, които днес изискват време и ръчни действия.

В момента Rivian Assistant може да отговаря на общи въпроси, да управлява функции на автомобила и да изпраща съобщения. Възможна е и интеграция с Google Calendar, така че водачът да променя срещи в движение. Календарната функция е налична още от старта на асистента през май, а Gmail е добавен през октомври.

По план асистентът ще поеме и по-персонализирани задачи. Като пример Bensaid дава поръчка на кафе по път за работа: системата трябва да я задейства на правилното място и в точния момент, така че при пристигане напитката да е с подходяща температура.

По-съществени за собствениците изглеждат намеренията около сервиза. Идеята е AI системата проактивно да разпознава проблеми по автомобила, да прави диагностика и след това сама да организира час за посещение. Допълнително тя трябва да се увери, че сервизният център разполага с нужните части още преди собственикът да пристигне.

Според Bensaid автоматизацията не е само удобство за клиента. Rivian очаква тя да помогне на компанията да работи по-ефективно и да бъде по-конкурентна по отношение на разходите за обслужване. Засега обаче това са планирани функции, а не вече наличен процес.

Rivian не посочва точни дати за отделните елементи. Част от разработките вече текат, но преди масово внедряване трябва да се повиши надеждността. Bensaid признава, че и при днешния асистент има нужда от доизпипване, като собственици са сигнализирали за слабости, които Rivian трябва да коригира самостоятелно и по някои теми – съвместно с партньори.

Дългосрочната цел е по-голяма: чрез дълбока интеграция в операционната система на автомобила водачите да могат с глас и AI да правят почти всичко, което иначе биха управлявали с докосване на екрана.