ЕПЦ България предупреждава: електронна винетка с допълнителни такси

Как да избегнете посредници и да платите точната цена

Европейският потребителски център (ЕПЦ) България отчита ръст на жалбите от шофьори, платили неочаквани допълнителни такси при покупка на електронни винетки през посреднически сайтове, регистрирани зад граница. В някои случаи „таксата за регистрация“ достига до една трета от стойността на самата винетка.

Ключовото за потребителите е, че винетката обикновено е валидна, но крайната цена може да се окаже значително по-висока от официалната.

Проблемът се засилва, защото част от тези сайтове изглеждат като официални: имат професионален дизайн, удобни форми за поръчка и интернет адреси, които наподобяват истинските страници за продажба. Някои излизат сред първите резултати в търсачките, включително чрез платени позиции, отбелязани като „Спонсорирано“ или „Реклама“.

„Проверявайте не само цената на винетката, но и кой ви я продава. Сайт, който изглежда официален или се появява на първо място при търсене в интернет, може да е посредник, който начислява допълнителна такса“, предупреждава Соня Спасова, директор на ЕПЦ България.

ЕПЦ подчертава, че продажбата на винетки чрез посредник не е забранена. Рискът е в оскъпяването: информацията за допълнителните такси може да е записана в общите условия, но потребителите невинаги я забелязват преди да платят.

Най-голям е рискът от неочаквани разходи при покупка „в последния момент“ — например минути преди тръгване и през мобилен телефон. При бързане лесно може да се пропуснат данни за търговеца, допълнителните такси или условията на услугата.

След покупката също са възможни затруднения. Възможностите за промяна или анулиране зависят от условията на услугата и приложимите правила.

ЕПЦ България препоръчва няколко конкретни проверки преди плащане:

• Не приемайте, че първият сайт в резултатите е официалният — проверявайте внимателно интернет адреса.
• Установете кой стои зад сайта: потърсете информация за фирмата и данни за контакт.
• Ако не е ясно кой е търговецът или дали действа като посредник, бъдете предпазливи.
• Сравнете крайната цена с официалната цена за съответния вид винетка.
• Ако при попълване на данни има допълнителни знаци като звезда, стрелка или удивителна, отворете поясненията и прочетете детайлите.